北京華凱通達辦公家具有限公司鄭重承諾：

為采購人免費提供家具設計等售前服務；
為采購人制訂詳細需求，免費送貨上門等售中服務；
為采購人提供優質優惠的售后服務。

◆ 售前專業服務細則

1. 專業咨詢：由我公司專業營銷人員，根據您們的需要提出合理的建議。
2. 免費示范：在展廳內您將看到各款辦公家具，也可以根據您們的要求提供樣品至現場，便于您的選擇。
3. 實地測量：專業工作人員將親自到達您的工地現場，實地測量，以備為您"量體裁衣"。
4. 專業設計：由專業設計人員，使用先進的電腦設計系統，幫您籌劃出最節省空間及最具經濟效益的辦公之環境。

◆ 售中專業服務細則

1. 快速送貨：我們擁有自己的生產基地和超大庫房，貨品充足，隨時配合您的需要，準時送達。
2. 專業安裝：由專業的工程師組成大型工程管理部，來跟進與裝修單位的協調工作，以確保家具的運送
   及安裝的準確。
3. 免費送貨到位、免費安裝、免費調試。

◆ 售后專業服務細則

1. 北京華凱通達辦公家具有限公司謹以"用優質產品美化社會"的企業宗旨向使用"黎明"牌辦公家具的客戶鄭重承諾：
2. 自驗收日起，為采購人提供十年免費保修、終身維護服務，且自產品驗收合格之日起五年內實行"三包"。在三包
   期內，如產品發生質量問題，我公司將依據北京市技術監督局、北京市工商行政管理局、北京市商業委員會
   頒布的北京市家具產品修理、更換、退貨責任規定（即北京市家具三包規定）的有關內容予以三包，三包內容
   是指：包修、包換、包退。
3. 具體服務內容：在保修期內對有質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
4. 家具布料的翻新（只收材料成本費）桌椅的翻新（只收材料成本費）
5. 所有售后服務均由本公司專業人員負責，并為使用單位提供累計不少于8小時培訓。
6. 
   

   正常維修	接到客戶電話2小時內響應，24小時內服務到位
   緊急維修	接到客戶電話1小時內響應，8小時內服務到位
   定期維護、巡檢	所有已通過安裝驗收的產品，產品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期保養、清潔、維護服務。半年后，每季度一次回訪，了解家具使用情況，以便定期進行修理及維護。

◆ 售后服務基本情況

• 本公司有專門的安裝維修部門，技術工程師及安裝人員共200余人，均經過嚴格的職業道德教育和專業技能培訓。有自用成品、零配件倉庫。配件品種齊全，數量充足，并定期清點補倉。擁有專用維修保養配送服務
  車輛23輛，能對客戶的需求作出最及時的反應。

十年的免費保修及終身保養服務；
在服務范圍內，黎明文儀家具有限公司將提供免費上門維修、保養服務；
在保用期內，接到客戶的咨詢或投訴后，我們的專業售后服務人員將在4小時內到達現場進行修理、更換或退貨；
保用期內，若非人為因素而損壞，維修后若還不能使用，黎明文儀家具有限公司將用全新的產品給予更換；
保用期內，家具免費重組；
保用期內，家具的翻新收取材料成本費；
保用期過后，家具的維修只收取其成本費。

家具的定期清潔、保養、維護；
送貨后一個月定期清潔；
三個月定期保養；
半年定期維修；
易損件的更換、維修；
家具的重組及搬遷；
家具布料翻新；
桌椅的翻新；
防污處理。
人為因素不在以上優惠條款內